4月27日晚，机场收费站入口处，一名司乘因路线规划失误，神色焦急地在车道旁徘徊。当班收费员发现后，立即主动上前询问情况。
经了解，该司乘对前往目的地的路线不熟悉，加之夜间视线不佳、路牌辨识困难，一时找不到正确的行驶方向。工作人员耐心安抚其情绪，接过司乘的手机，打开地图软件，结合实时路况，清晰标注出最优行驶路线，并逐一说明沿途关键路口、转向节点及易混淆的匝道。在工作人员的细致指引下，司乘顺利明确了行驶路线，连连道谢后重新踏上旅途。
收费站是城市交通的重要窗口，也是传递温情的服务驿站。机场收费站用一句句暖心的指引、一次次及时的援手，为过往司乘解决困难，让深夜的高速出口始终亮着一盏“暖心灯”。
