4月28日，一辆黑色车辆驶入机场收费站入口车道时，因ETC设备故障，栏杆未能正常抬起，车辆滞留在车道内，后方车辆开始积压。当班收费员发现情况后，第一时间上前处置，一边安抚司乘的焦急情绪，一边快速引导车辆停靠至收费广场安全区域，并设置警示标识，及时恢复车道畅通。
随后，收费员耐心协助司乘排查故障原因。经检查，问题系ETC电子标签松动导致信号无法识别。收费员随即帮助重新安装并激活设备，短短几分钟内，设备恢复正常。
一直以来，机场收费站始终以“司乘满意”为导向，持续优化便民服务举措，用高效、暖心的服务为过往司乘保驾护航。