近日，一名司乘在顿井收费站上道时，发现车辆ETC显示黑名单无法正常使用，随即向收费员咨询原因及解决办法。
现场收费员立即耐心接待，条理清晰地向司乘讲解ETC列入黑名单的常见原因，包括账户欠费、信息过期、车辆信息不符、状态异常等情况，同时通俗易懂说明黑名单带来的影响：无法通行ETC专用通道、只能人工缴费。
针对问题，收费员逐一告知线上线下解除黑名单的办理渠道、操作步骤，贴心提醒及时核查账户状态、按时补缴费用，避免再次出现通行受阻问题。
细微之处显担当，一言一行暖人心。顿井收费站工作人员始终立足服务岗位，用心解答司乘各类通行疑问，切实解决出行难题，用专业、贴心的服务保障司乘高效顺畅出行，彰显高速服务温情。
