5月13日，遇到一名小型轿车司机焦急求助。该司机称车辆油量即将耗尽，导航显示的就近的服务区没有加油站，不知该往哪走，担心半路抛锚。
工作人员将其引导至安全地带，了解情况后，根据实际情况，为司机规划出最优路线：从国道旁的乡村小道下去，经过西达大桥，向左行驶，可到最近加油站，并向其指明具体方向，司机知道路线后连连道谢，随后按指引顺利前往加油站。
西达收费站始终把司乘需求放在首位，从精准指路、提示路况到提供应急帮助，在实现优质服务，文明服务的同时努力做好延伸服务，树立我站良好的服务形象。
