5月17日，一行人靠近收费岗亭，收费员立即上前主动询问需求，原来是司乘路况不熟找不到路，收费员耐心倾听行人出行疑问，细致指引行进路线，清晰告知周边道路方向、通行要点，全力为群众排忧解难。在疏导无ETC车辆至人工车道、严查超限货车的同时，兼顾便民服务，做到通行保畅与暖心服务同步落实。
机场收费站始终坚持以司乘需求为导向，主动靠前服务，用耐心指引、暖心帮扶践行服务初心，在严守岗位职责的同时，传递高速温情，展现高速人的责任与担当。
