5月17日傍晚，一辆白色轿车行驶至收费站出口车道准备缴费时，驾驶员手机意外关机，无法扫码缴纳通行费，车辆暂时无法驶离。司机因此手足无措、焦急万分。
收费人员见状，立即上前安抚其情绪，告知无需着急，并主动提供便民充电设备为其手机紧急充电。等待手机开机期间，收费人员持续疏导情绪、细致解释缴费流程，缓解司乘紧张心情。手机开机后，工作人员引导司机顺利完成通行费补缴及车辆放行手续，车道秩序迅速恢复正常。
司机对收费站工作人员的热心贴心服务连连致谢。细微服务显初心，点滴举措暖人心。此次暖心帮扶充分展现了机场收费站以人为本的服务理念与优良窗口形象。
机场收费站将持续深耕文明服务，细化便民举措，主动为过往司乘排忧解难，全力打造安全、畅通、温情的高速通行环境。
