5月18日，一位男子在机场收费站广场来回踱步，神情焦急，不时向过往车辆张望。机场收费站疏导员发现后立刻上前询问。经询问，该男子因对周边不熟悉，不知道怎么返回市区。
“您别着急，往前走就是机场公交的上车点，可以直达市区。”疏导员一边耐心说明路线，一边伸手示意指引方向，将他带至清晰的公交标识牌前。男子连声道谢，脸上露出了安心的笑容。
这并非一次简单的问路指引，这份“多帮一步”的自觉，正是机场收费站持续优化服务举措的生动缩影，从不断完善便民设施，到创新服务方式，高速窗口的服务温度，始终紧贴司乘需求。机场收费站将继续把“服务为民”的初心融入更多工作细节，让每一位出行者，都能在旅途中感受到恰到好处的暖意。