5月19日早上，机场收费站出口车道一辆小车完成缴费后未驶离，司机反映：“上下高速都是同一个收费站，为什么去时和回来时交的钱不一样？”收费员见后方已有车辆排队，便耐心安抚：“师傅您别急，为了安全，麻烦先把车开到外广场安全地带，我请班长帮您仔细查询。”
司机听从建议将车停至外广场后，当班班长迅速赶到，一边安抚情绪，一边致电路段指调中心调取实际行驶路径。经后台门架数据比对，该车虽出入口一致，但去程与返程所选线路不同，导致通行费金额差异。班长向司机展示路径对比图，说明联网收费系统按实际经过门架精准计费，相同出入口因路径不同产生费用差异属正常情况。司机听后恍然大悟，满意离开。
随着路网日益密集，相同出入口之间往往存在多条并行路径。收费系统依托门架精准计费，确保了“走多少路、收多少费”的公平原则。针对部分司乘对计费方式不了解的情况，收费站将持续加强政策宣传与现场解释服务，营造更加畅通、舒心的出行环境。
