5月18日上午，机场收费站一辆黑色轿车驶入收费站入口车道，司机驾车停稳后，向现场发卡人员咨询国道路线，因对周边路况不熟悉，司机不清楚具体行驶方向，急需指引。
了解情况后，收费站发卡人员秉持热心服务的原则，耐心倾听司乘疑问，结合现场路况，清晰、细致地为司机讲解通往国道的最优行驶路线，明确告知沿途关键路口、转向要点及注意事项，细致解答司机的各类疑问。清晰易懂的指引让司机瞬间理清路线，顺利领取通行卡后安心驾车驶离，并对工作人员的暖心帮助表示感谢。
指路虽小事，服务显初心。机场收费站始终坚持便民服务宗旨，聚焦司乘出行各类难题，积极做好路况咨询、路线指引、应急帮扶等暖心服务，从细微之处提升服务质量，用心擦亮文明服务窗口，为广大司乘平安顺畅出行保驾护航。
