5月18日，机场收费站收费三班在岗值守，贴心为司乘解答ETC设备使用疑问，普及通行知识，切实做好便民服务工作。
当日，收费站入口ETC车道内，一辆白色小轿车停滞不前。当班收费员发现车辆异常后，主动上前询问司机是否需要帮助。经了解，该车车载ETC设备不慎脱落，司机不清楚使用规范，询问工作人员能否手动刷卡通行。
针对司机疑问，收费员耐心细致地进行科普讲解，向司机说明ETC设备的通行原理：ETC设备与通行卡片为一体使用，车道天线需要感应识别完整设备信号方可正常计费抬杆，设备脱落移位后无法被系统识别，因此无法手动刷卡通行。
通俗易懂的讲解让司机明白了设备故障原因及通行规定，消除了心中疑惑。司机对收费员耐心细致、认真负责的服务表示认可与感谢。
细微服务暖人心，履职尽责显担当。收费三班将持续坚持文明优质服务，主动为司乘答疑解惑、普及通行常识，用心用情做好每一项便民服务，全力保障司乘安全顺利出行。
