5月19日18时52分，一辆悬挂晋D号牌的小型客车驶入003发卡车道。收费员按照标准流程完成发卡作业后，司机询问道：“我要去大洼村，是从这上高速吗？”收费员随即回答：“没错，上高速后往邯郸方向行驶，至王金庄收费站下道即可到达。”司机听后连连点头，表示谢意。
近期旅游旺季逐渐到来，此类问路场景在顿井收费站屡见不鲜。顿井收费站始终秉持服务至上的工作理念，上岗期间全力保障过往司乘人员的出行需求，致力于提供优质、便捷的行车体验。收费员在履行职责的同时，注重与司乘人员的有效沟通，确保信息传达准确无误，帮助司乘人员顺利抵达目的地。通过细致周到的服务，收费站持续提升窗口形象，让每一位过路司乘都能感受到良好的服务体验。
