5月18日，夜色渐浓，正定高新区收费站广场依旧灯火通明。工作人员坚守岗位，为夜间出行的司乘提供ETC业务办理服务，用延时服务为司乘出行保驾护航。
当晚，一辆小型轿车驶入收费站广场，驾驶员因ETC设备故障无法正常通行，焦急地前来寻求帮助。了解情况后，工作人员立即引导车辆至ETC业务办理点，耐心向驾驶员讲解ETC业务相关政策，协助其核对车辆信息、填写资料，快速完成了ETC业务办理与调试工作，确保车辆能够顺利通行。办理过程中，工作人员还向驾驶员普及了ETC日常使用、故障排查等知识，提醒驾驶员注意设备维护，避免影响后续出行。
“没想到这么晚还能办理ETC，真是解决了我的燃眉之急！”办理完成后，驾驶员对工作人员的高效服务连连称赞。正定高新区收费站始终秉持“服务至上”的理念，将便民服务延伸至每一个细节，不仅在日常工作中为司乘提供ETC咨询、办理、维护等服务，还针对夜间出行的司乘需求，保障服务不打烊，用实际行动解决司乘的急难愁盼问题。
下一步，正定高新区收费站将继续优化服务流程，提升ETC业务办理效率，同时加大ETC政策宣传力度，引导更多司乘使用ETC通行，为高速公路高效、畅通运行贡献力量，以暖心服务守护司乘平安出行。