5月20日下午，正定高新区收费四班刚完成交接班，车道车流有序通行。此时，一名摩托车驾驶员企图跟随前车闯口逃费，当班收费员凭借高度的责任心及时发现险情，立即伸手示意车辆停车缴费，成功将其拦停，避免了闯口事件发生。
车辆停下后，驾驶员心存侥幸，以自己上高速时未领取通行卡为由，拒绝缴纳通行费用。面对司乘的不理解，收费员始终保持文明服务态度，没有急躁争辩，而是耐心细致地讲解高速通行政策，明确告知对方，摩托车属于机动车，计费标准与小型客车一致，上高速需正常领卡、下高速依规缴费，跟车闯口属于违规逃费行为。
收费员用通俗直白的语言，向驾驶员普及收费规定，认真解答疑问，讲明闯口行为不仅扰乱收费站正常秩序，还存在极大安全隐患。经过一番耐心劝导，驾驶员逐渐理解政策要求，认识到自身错误，主动足额缴纳了通行费。