5月20日晚上，一辆厢式货车驶入正定高新区收费站车道，司机表示车上装载水果，希望享受绿通政策。收费员通过车道称重系统核查后，发现车辆实际吨位已超出该车总质量的百分之五，不符合绿通免费政策。
面对称重结果，货车司机当即对车道称重数据提出异议，认为称重不准。收费员严格按照收费政策，耐心告知司机可申请复称一次，但必须按规定正常匀速过磅。司机表示同意，车辆再次过磅后，称重结果依然显示超载。
见复称结果一致，司机情绪出现抵触，拒绝缴纳通行费。收费员坚持文明服务，没有强硬处置，而是向司机细致讲解超限超载相关政策及绿通减免规定，明确说明超载车辆不能享受免费政策，必须正常缴费通行。
经过收费员有理有据的耐心解释，司机逐渐平复情绪，承认车辆确实存在轻微超载。最终，司机主动缴纳了本次通行费，车道恢复正常通行秩序。