5月22日下午，一辆小车驶入机场收费站入口车道准备取卡上高速时，系统自动弹出提示：该车已被列入通行费追缴名单。当班收费员立即将情况告知司机，并耐心解释相关政策。司机起初表示不解，希望查看具体被追缴的原因。为保障车道畅通并确保沟通安全，工作人员迅速将车辆引导至外广场的安全区域。
随后，工作人员取来查询设备，现场帮助司机调取该车的通行记录与证据链。经仔细核对，司机回忆起此前一次下高速的经历：当时他驾车从ETC车道驶出，但栏杆并未抬起，后方车辆紧随其后，似乎刷卡成功抬起了杆。他当时并未在意，事后也未收到任何扣费信息。随后在工作人员帮助下补缴了该次费用。补缴完成后，司机对收费站工作人员认真负责、耐心细致的工作态度表示赞许和感谢。