5月22日晚，一辆小车驶入机场收费站入口ETC车道，但栏杆并未正常抬起，正在岗亭值守的工作人员发现异常后，立即走出岗亭上前查看。工作人员俯身询问司机情况，原来该车没有安装ETC，且司机目的地在高速以外的国道方向。为避免影响后续车辆正常通行，工作人员第一时间指挥ETC车道的后方车辆有序变道至相邻混合车道。随后，他引导该小车缓慢倒出ETC车道，并经由收费站广场安全区域调头，将其带离收费通道区域。在收费站外广场，工作人员结合司机出行方向，耐心为其指引了附近国道的具体行驶路线，并提醒夜间行车注意安全。司机对工作人员的及时帮助表示感谢。
此次事件中，收费站工作人员反应迅速、处置得当，既保证了ETC车道的快速恢复，又为误入车辆解决了实际困难，展现了交通窗口单位的责任意识与服务温度。