5月23日上午，机场收费站入口ETC车道一辆小车通过ETC车道后，在车道前停了下来。正在现场巡查的工作人员发现异常后，立即上前询问。经沟通得知，司机正打算驶入高速公路，但由于对周边路况不熟，不确定应该往哪个方向走，一时之间有些迷茫。考虑到该车辆停留的位置存在一定安全隐患，也容易影响后方车辆正常通行，工作人员迅速引导后方车辆减速慢行，并指挥该车缓慢移动至收费站广场的安全区域。在确保安全的前提下，工作人员耐心地为司机规划行驶路线，并主动帮助其在手机导航软件中设置好目的地及推荐路径。临行前，司机连连道谢。在工作人员的目送下，该车顺利驶入高速公路主线路段，踏上行程。
机场收费站全体工作人员将继续坚持在做好通行保障的同时，积极为过往司乘排忧解难，守护公众平安顺畅出行。