5月23日下午，机场收费站入口发卡人员发现一辆黑色轿车驶入收费站ETC车道后，迟迟未正常通行，车辆原地停留不动，疑似出现行车困惑。发卡人员立即快步上前，主动上前礼貌询问驾驶员情况。经耐心沟通了解到，该驾驶员对周边路况不熟悉，误驶入高速ETC入口车道，并无上高速的出行需求，因不熟悉路线，一时不知如何掉头驶出，只能原地停留。发卡人员充分考虑车道通行安全与秩序，一边安抚司机焦急情绪，一边结合现场路况，清晰、细致地为司机讲解周边通行路线，明确告知安全掉头路径及通行注意事项，耐心指引其驶离高速收费区域。全程未出现车辆拥堵、滞留等情况。
机场收费站将持续立足本职岗位，在做好保通保畅、隐患排查工作的同时，持续提升主动服务、暖心服务意识，积极为过往司乘提供路线指引、应急帮扶等便民服务，用心解决司乘出行难题，全力为群众安全便捷出行保驾护航，持续擦亮高速优质服务名片。
