5月23日下午，机场收费站入口一辆白色轿车驶入收费站ETC车道后停滞不前。发卡人员发现异常后，立即上前主动问询核实情况。经了解，该驾驶员因不熟悉车道功能，误驶入ETC专用车道，且车辆未安装ETC设备，无法正常通行，导致车辆短暂滞留。
为避免造成车道拥堵、保障通行顺畅，发卡人员迅速引导车辆规范停靠，耐心向司机解释ETC车道通行规则，并主动为司乘办理人工发卡业务，快速协助车辆顺利进入高速。发卡人员细致周到的服务，有效缩短了车辆滞留时间，保障了车道安全有序通行。
此次便民服务，充分展现了机场收费站主动服务、温情为民的工作风貌。机场收费站将持续优化服务举措，主动帮扶各类出行遇困司乘，全力为群众安全便捷出行保驾护航。
