5月24日下午，一名驾乘人员驾车行至新乐收费站，车辆ETC设备出现异常，无法正常扣费通行，司机异常着急。
当班收费员见状立刻上前问询情况，耐心安抚司机情绪，随即细致排查设备故障、核验通行信息。凭借熟练的业务操作，收费员快速找准问题症结，及时协助司机处理完毕，车辆顺利完成通行。难题顺利化解后，司机对收费员热情周到、高效专业的服务态度大加称赞，再三表达谢意。
新乐收费站始终秉持便民服务宗旨，用心解决司乘出行难题，以暖心服务树立良好窗口形象。
