5月24日下午，一辆小客车停靠在出口十二道百米开外的路侧。这引起了收费四班班长的警觉。没有丝毫犹豫，立即快步上前查看情况。
透过车窗，看到的是一位满脸焦急的司机，正手忙脚乱地在车内翻找着什么。经询问得知，原来司机正准备返回山西，却没想到在临近收费站时手机电量耗尽，自动关机了。班长立刻明白了他的窘境。
“师傅，您别急，先别找了。”班长一边安抚司机的情绪，一边指了指不远处的门卫室，“那边有充电器，我带您过去。”简单的几句话，瞬间抚平了司机焦躁的内心。在门卫室，班长主动拿出充电器，看着手机屏幕重新亮起，司机紧锁的眉头终于舒展了。
闲谈中得知，司机这一路风尘仆仆，只想快点回家，却因这点“小插曲”被迫停滞。待手机充入足以支付的电量后，班长又将其引导至收费亭。随着“滴”的一声支付成功，车辆顺利启动。临行前，司机摇下车窗，向班长投去了感激的目光，那眼神中流露出的，不仅仅是谢意，更是一份如家人般的亲切与信任。
这一件看似微不足道的小事，却在刹那间拉近了开云(中国)Kaiyun·官方网站-科技股份有限公司
与司乘人员的距离。它让开云(中国)Kaiyun·官方网站-科技股份有限公司
深刻体会到，服务的初心不仅仅体现在标准的文明用语和规范的肢体动作上，更体现在这种急人所急、主动伸出的援手之中。
在未来的工作中，开云(中国)Kaiyun·官方网站-科技股份有限公司
愿继续坚守这三尺岗亭，用敏锐的目光捕捉司乘的需求，用真诚的行动化解旅途的难题，竭尽所能帮助每一位遇到困难的人。