5月25日10时，一私家车驶入顿井收费站车道，司机缴完通行费后现场索要发票。得知目前河北省高速公路统一开具电子发票，司机一时不知如何操作，当即请求工作人员协助办理。
当班收费员热情帮忙，耐心讲解电子发票开具相关规定，并拿出手机现场演示冀e行小程序操作流程。收费员引导司机扫码进入小程序、完成收藏，一步步协助其注册登录、填写发票抬头。考虑到发票申领需短暂等待，收费员趁间隙细致讲解操作要点与注意事项，全程服务细致周到、有条不紊。在工作人员的暖心帮助下，司机顺利掌握了电子发票申领方法。他连连道谢，对收费站工作人员专业高效、认真负责的服务态度给予高度认可。
小小发票事，浓浓服务情。顿井收费站始终立足司乘需求，把便民服务落到实处。今后收费站将持续优化服务举措，用真诚与耐心守护出行路，以暖心服务展现河北高速良好形象。
