5月26日，一名货运司机专程将一面锦旗送至新元高速机场收费站，以此感谢站内工作人员在其受困之际及时出手、热心相助。锦旗上朴实的谢语，却道出了浓浓感激之情，也彰显了高速服务的温度与担当。
事情发生在日前的中午时分。当时，机场收费站广场车流有序通行，一名外地货车司机因对广场路况不熟悉，转弯操作不慎，导致车身一侧卡在护栏与导流柱之间，进退两难，完全无法移动。突如其来的险情让司机手足无措、焦急万分，现场通行秩序也受到一定影响。
正在巡查的当班工作人员发现情况后，第一时间上前处置。他们迅速在车辆周边摆放安全警示标识，引导过往车辆有序绕行，有效避免了拥堵和二次事故的发生。在稳定司机情绪后，工作人员仔细查看车辆的卡滞位置，结合现场地形，迅速制定了稳妥的脱困方案。
由于车身与障碍物之间空间狭小，脱困操作难度较大。工作人员全程协助观察距离，精准打出手势指令，耐心引导司机小幅调整方向、缓慢进退。经过十多分钟细致默契的配合，被困货车终于安全脱困，广场通行秩序也很快恢复正常。脱困后的司机激动不已，连连向收费站工作人员表达感谢，对新元高速便民、高效、贴心的服务给予了高度评价。事后，他特意定制锦旗并专程送到收费站，再次向一线工作人员表达诚挚谢意。
一面锦旗，一份肯定，更是一份责任。一直以来，新元高速机场收费站始终坚守为民服务的初心，立足岗位、主动作为，竭尽全力为司乘排忧解难。一次次暖心救助、一件件惠民实事，不断擦亮着高速服务的品牌形象。下一步，各收费站将持续提升应急处置能力和文明服务水平，以真诚、贴心、高效的实际行动，全力守护群众平安顺畅的出行路。