5月26日上午,一辆货车驶出顿井收费站时,司机焦急向收费员求助。该车突发变速器故障,车辆无法正常换挡,司机因担心耽误送货行程,神情十分焦灼。
当班收费员见状,第一时间安抚司机情绪,耐心倾听车辆故障情况,随即快速查询并提供了就近汽修站联系电话,同时贴心引导故障货车停靠至收费站外广场安全区域,杜绝占道停留引发安全隐患。
司机拨通汽修站电话后,维修人员很快抵达现场进行检修。经专业排查,货车变速器故障较为严重,需拖至修理厂全面维修。由于车辆故障无法自行行驶,修理厂随即调度救援车辆前来转运。临行前,货车司机对收费站工作人员的热心帮助连连致谢,感慨高速服务贴心周到,及时解决了车辆故障难题,最大程度减少了送货延误损失。
顿井收费站始终坚持为司乘服务的初心,用主动热情、高效暖心的服务,切实为过往司乘纾困解难,以实际行动彰显高速人的责任与担当,传递高速温情。
