5月26日，正定高新区收费站的工作人员用耐心细致的服务，为过往司乘解决了通行费发票开具难题，用实际行动传递高速服务温度。
日常工作中，部分司乘尤其是货车司机，常因不熟悉电子发票开具流程、找不到开票入口或遇到系统操作问题而犯难。针对这一情况，收费站工作人员主动靠前服务，在收费广场、服务亭设立咨询服务点，为司乘提供“一对一”帮助。面对前来咨询的司机，工作人员耐心讲解通行费电子发票开具步骤，手把手指导他们通过小程序查询通行记录、填写信息、完成开票操作，同时针对发票丢失、信息错误等特殊问题，提供解决方案，确保司乘顺利拿到报销凭证。
“之前跑运输一直搞不懂电子发票怎么开，报销差点耽误了，多亏了收费站工作人员的帮忙！”一位货车司机在工作人员的指导下成功开具发票后，连连道谢。
正定高新区收费站始终坚持以司乘需求为导向，将服务延伸至细节之处。除了提供发票开具指导，收费站还通过发放宣传手册、现场演示等方式，普及电子发票使用知识，帮助司乘掌握便捷开票方法。未来，收费站将持续优化服务举措，把“为司乘办实事”落到实处，用暖心服务守护每一段出行路。