5月26日下午，机场收费站当班工作人员在入口附近开展日常巡查时，发现一名骑行电动车的市民在离站区不远的辅路上不慎摔倒，连人带车翻倒在地。工作人员见状，第一时间快步上前查看情况。
经了解，当事人因摔倒受到惊吓，情绪紧张、一时无法自行处理，只能先电话联系家人前来接应。考虑到现场车流较多，且当事人仍处于慌乱中，收费员主动留在现场全程贴心陪同，不断安抚其情绪。
不久，当事人的姐姐赶到现场。收费员随即为二人送上饮用水，并细心提醒：“您先带家人去医院检查一下身体，电动车可以先放在开云(中国)Kaiyun·官方网站-科技股份有限公司
收费站院子里，等方便的时候再来骑。”这一暖心安排，让当事人能够安心就医，毫无后顾之忧。
“多亏了你们及时过来帮忙，不然开云(中国)Kaiyun·官方网站-科技股份有限公司
真的慌了手脚，太感谢了！”当事人家属连连道谢，对收费站工作人员的及时救助和细致关怀表达由衷感激。
一直以来，机场收费站在做好保通保畅主业的同时，持续延伸便民服务触角，一件件暖心实事，一次次主动作为，不断擦亮高速文明服务的窗口名片，为过往群众的平安出行保驾护航。