5月25日夜间，正定高新区收费站收费二班工作人员在值守过程中，主动为司乘提供路线指引服务，用耐心细致的暖心服务，为司乘人员的夜间出行保驾护航。
当晚，一名货车司机因不熟悉路况，在收费站广场徘徊，面露焦急。当班工作人员发现后，立即上前主动询问情况，了解到司机因不熟悉当地路线，且夜间视线不佳，担心走错道路，影响行程。工作人员一边安抚司机情绪，一边耐心为其讲解通行路线，结合现场道路标识和车流情况，为司机规划了清晰的行驶路径，同时提醒其夜间行车注意安全，减速慢行，确保行车安全。
在工作人员的细致指引下，司机明确了行驶方向，顺利驶入车道，临行前连连向工作人员致谢。收费站作为高速公路的“窗口”，不仅是车流进出的通道，更是传递温暖的驿站。正定高新区收费站收费二班始终坚持以司乘需求为导向，将便民服务融入日常值守，无论白天黑夜，始终以热情耐心的态度为司乘排忧解难，用实际行动展现高速人的责任与担当。
下一步，收费二班将继续深化便民服务举措，提升服务主动性与响应速度，用暖心服务温暖每一位过往司乘，全力打造安全、畅通、温馨的高速通行环境。