5月27日，新元高速机场收费站疏导员在广场巡查时，发现一名司乘人员在入口广场徘徊，似乎对前方路线有所疑惑，便立即上前主动询问情况。
经沟通得知，该司乘前往石家庄正定国际机场，因不熟悉周边道路走向。工作人员结合现场道路标识与实际路况，为司乘清晰讲解通往机场的最优路线，详细说明前方路口的通行规则与注意事项，帮司乘快速理清了行程方向。在工作人员的细致指引下，司乘明确了行进路线，对收费站工作人员主动热情的服务表达了由衷感谢。
一直以来，新元高速机场收费站始终把司乘的每一件小事都当作服务的大事来办。面对司乘的路线咨询，工作人员始终主动靠前、耐心解答，用专业细致的指引化解司乘出行难题，用真诚服务传递高速温度，全力打造安全、畅通、暖心的通行环境。
