5月26日23:00左右，当班班长在值守巡查时发现一辆小型轿车缓缓停靠在收费站外广场，车辆开启双闪。当班班长发现后立即上前询问，得知该司机行驶途中，车辆轮胎不慎被异物扎破导致漏气，无法继续行驶。由于深夜周边维修店铺均已停业，司机独自赶路，只能就近停靠更换备胎。
了解情况后，新乐收费站迅速开展便民协助工作。第一时间摆放安全警示锥桶，做好现场安全防护，提醒过往车辆避让，保障现场作业安全。同时，主动为司机提供照明灯等便民工具，协助配合司机更换备胎。经过十余分钟的协力配合，破损轮胎顺利更换完毕，车辆恢复正常行驶状态。司机对收费站工作人员深夜暖心、及时到位的协助服务连连表示感谢。
下一步，新乐收费站将持续落实便民服务举措，立足岗位主动服务，积极为过往司乘解决突发困难，以细致暖心的服务守护群众平安畅通出行。
