为进一步规范窗口服务标准，筑牢安全生产服务防线，切实提升全员服务水平和舆情风险处置能力，5月28日，机场收费站收费二班组织开展文明服务及舆情防控专题学习会。
会上，站区负责人带领全员重温文明服务规范、岗上服务礼仪、便民服务标准等内容，强调收费过程中要做到用语规范、态度温和、耐心答疑，用心服务每一位司乘。同时，重点讲解日常工作中的舆情风险点、突发事件应对流程、沟通处置技巧，要求全员严守工作纪律，规范言行举止。
通过本次学习，班组成员进一步夯实了文明服务基础，强化了舆情防范意识和应急处置能力。下一步，收费二班将把学习成果落实到日常岗上工作中，严守服务底线、严控舆情风险，全力打造安全、畅通、暖心的高速收费服务窗口。
