6月11日10时，顿井收费站出口106车道，一辆白色小轿车驶入车道后突然熄火，驾驶员反复尝试启动，车辆始终无法正常打火，滞留在车道内影响后续车辆通行。
正在值守的备岗收费员曹玉森发现情况后，立即上前查看。为快速恢复车道通行秩序，避免引发拥堵，曹玉森在确认车辆正常，协助驾驶员合力将故障车辆推至站区外安全空旷的区域停放。考虑到驾驶员不熟悉周边环境，难以快速找到维修渠道，曹玉森还主动向驾驶员提供了附近正规汽修店的联系电话，方便其及时联系维修人员到现场检修。
驾驶员对曹玉森的及时帮助连连致谢，称车辆突然熄火正手足无措，既解决了车道占道的难题，又找到了维修渠道，实在是帮了大忙。
点滴小事见初心，便民服务显温度。顿井收费站始终坚持以司乘需求为导向，要求备岗人员时刻待命、主动巡查，遇车辆故障、司乘求助等情况第一时间伸出援手，用实际行动为过往司乘排忧解难，全力守护站区通行顺畅与司乘出行平安。
