4月18日晚20点左右，一位司乘女士在驶出收费站后，因不熟悉电子发票开具流程，向当班工作人员求助。收费二班收费员见状主动上前，热情接待并耐心倾听诉求。考虑到电子发票操作步骤较多、容易混淆，工作人员放慢语速，一步一步细致讲解，从扫码入口、选择通行记录，到信息填写、发票下载保存，全程手把手示范指导，确保女士能够清晰掌握。
讲解过程中，工作人员还细心提醒常见易错点，反复确认操作细节，直到女士能够独立完成开具流程。女士对工作人员细致周到、不厌其烦的服务表示十分满意，连连称赞收费站服务贴心、办事高效。
小事见真情，服务显担当。机场收费站收费二班始终以司乘需求为导向，把便民、利民、惠民融入日常工作，用专业解答和暖心服务，不断提升过往司乘的出行体验，用实际行动擦亮窗口服务形象。
