近日，为持续提升业务技能水平，大城东收费站收费一班利用班后会，开展常态化、碎片化业务技能强化学习。
班后会期间，班组成员紧密结合当班实际，针对特情处置、政策难点、沟通话术等进行即时复盘和事后分析，确保人人都能精准掌握。学习形式灵活多样，既有当班人员分享案例，也有互动问答，更有对业务知识的深度学习并熟记于心，营造了浓厚的比学赶超氛围。
通过班后会，班组成员业务熟练度、应急能力和沟通效率显著提高，误操作率下降。扎实的技能更有力支撑了窗口服务，让微笑服务更专业、更高效，道口通行更顺畅。下一步，大城东收费站将持续优化这一模式，全力打造业务精湛、服务优质的收费队伍，为公众出行提供更高品质的服务保障。