4月21日，正定高新区收费站收费二班值守期间，发现10道车道收费程序ExpresswayLane.exe无法正常启动，弹出“应用程序并行配置不正确”的报错提示。班组第一时间响应处置，快速联动机电维修人员完成程序调试，及时恢复车道正常运行，有效保障了通行效率。
发现故障后，当班班长立即上报情况，并安排工作人员做好车道现场引导，避免车辆滞留引发拥堵。机电维修人员接到通知后迅速抵达现场，通过查看事件日志、排查程序依赖项，判断故障为程序运行所需的VC++运行库组件异常，导致并行配置错误。维修人员立即对程序运行环境进行修复，重新安装并配置对应版本的VC++运行库，完成程序调试与重启。
整个处置过程高效有序，从发现故障到程序正常启动、车道恢复通行，全程用时仅十余分钟，未对收费站整体通行秩序造成影响。正定高新区收费站收费二班始终将“快速响应、高效处置”作为设备运维的核心要求，常态化开展车道设备巡检与故障应急演练，确保遇到突发故障时能快速联动、妥善处理。
此次故障的快速处置，充分体现了班组“以保通保畅为核心”的工作理念。下一步，班组将继续加强与机电维修班组的联动协作，强化设备日常维护与隐患排查，提前防范程序报错、设备故障等问题，用稳定可靠的设备运行保障收费站通行效率，为过往司乘提供安全、顺畅的通行体验。