4月23日下午，机场收费站入口3车道，一辆小轿车驶入后停滞不前，迟迟未驶离车道。
收费三班当班发卡员发现这一情况后，第一时间上前，耐心询问司机滞留的原因。司机师傅表示，自己打算走107国道返回石家庄，因路况不熟，不慎误闯入高速入口，不知该如何通行。
了解详情后，发卡员耐心安抚司机，结合现场路况，清晰、细致地为司机指引前往107国道的行驶方向，告知其正确行驶路线。
在发卡员的贴心指引下，司机顺利明确路线，驾车安全驶离，收费站入口车道也快速恢复正常通行。收费三班用主动、耐心的服务，及时为司乘排忧解难，彰显了优质的窗口服务精神。
