4月24日，太行山高速顿井收费站工作人员立足岗位暖心服务，热心为过往司乘答疑引路，精准指引就近中石化加油站，及时化解车主燃油短缺的紧急难题，以细致贴心的便民服务护航出行，赢得司乘由衷点赞。
当日13时许，顿井收费站在岗工作人员正常值守期间，两名出行人员缓步走向收费岗亭寻求帮助。工作人员第一时间主动问询需求，耐心倾听对方诉求。经了解，二人驾乘公车从石家庄出发，前往河南林州出差。因出发行程仓促未及时补给燃油，原本计划途经高速服务区加油，一路却未遇到可用加油点位。车辆驶入邯郸辖区后，燃油报警灯突然亮起，行车陷入困境，二人只得就近驶下高速寻找加油站。加之公车需使用油卡，仅限中石化站点加油，且外地人员不熟悉本地路况，无奈之下到站内向工作人员求助。
了解情况后，收费站工作人员快速告知详细位置，明确在收费站周边 5 公里范围内设有正规中石化加油站。同时主动接过手机，精准定位站点、规划行车路线。贴心周到的帮助，有效缓解了司乘的急迫心情，二人再三表达谢意后，安心驾车前往加油站。
长期以来，顿井收费站始终把便民利民、暖心服务融入日常工作全过程，用心对待每一位过往司乘。此次及时援手、贴心相助，高效解决了群众的燃眉之急，充分彰显了太行山高速一线员工的责任担当与服务温度。