4月27日下午，机场收费站入口迎来车流高峰，车道通行压力明显增大。发卡人员在值守过程中，发现入口车道内两辆轿车发生剐蹭事故，车辆停留在车道中，不仅影响正常通行秩序，还存在一定的安全隐患。
发卡人员第一时间放下手中工作，迅速上前查看车辆剐蹭情况，仔细询问驾乘人员是否受伤，安抚双方驾驶员的情绪，避免因事故引发争执。发卡人员主动协助双方驾驶员查看车辆受损情况，讲解事故快速处理流程，耐心疏导双方情绪，积极搭建沟通桥梁。凭借规范、及时的现场处置，有效避免了高峰期车道拥堵情况的发生，也让事故双方感受到了暖心的便民服务。
一直以来，机场收费站始终坚持以保障道路畅通、服务司乘出行为核心，不断强化工作人员应急处置与便民服务素养，用实际行动守护道路通行安全，全力为过往司乘营造安全、有序、畅通的通行环境。
