5月18日上午，一辆出租车驶入机场收费站ETC车道时，车道系统识别车辆处于黑名单状态，设备无法正常抬杆放行，导致车辆滞留车道。
发卡人员第一时间发现异常，迅速上前引导现场，提醒后方车辆有序等候以防拥堵，并耐心向驾驶员询问情况，细致通俗地讲解车辆纳入ETC黑名单的常见原因，随后为该车辆人工发卡以避免车道拥堵。
工作人员全程热心服务、耐心沟通，体现了机场收费站工作人员熟练的业务素养和文明服务意识。
