5月18日下午，机场收费站入口车道突发设备故障，发卡机器人工位异常，无法正常自动出卡，影响过往车辆有序通行。
发卡人员第一时间响应处置，为避免车道拥堵和车辆滞留，最大限度减少对通行秩序的影响，工作人员立即启用应急措施，在现场坚守岗位，通过人工递卡方式为司乘逐一发放通行卡。
值守期间，发卡人员规范操作、高效服务，一边有序递卡疏导车辆快速通行，一边耐心安抚等候司乘情绪并做好解释，有效化解通行难题，保障车道车流平稳有序。同时，及时排查设备故障原因及隐患。
此次处置中，收费站工作人员快速响应、主动担当、贴心服务，以人工补位弥补设备短板，用高效细致的应急服务保障道路畅通，充分展现良好应急处置能力和暖心便民服务风貌。下一步，机场收费站将持续加强设备日常巡检维护，常态化开展故障应急演练，提升突发情况应对能力，全力为司乘出行保驾护航。
