5月18日，机场收费站收费三班在岗履职，快速处置车辆ETC黑名单异常情况，耐心做好政策解读，全力保障站口车道通行顺畅。
当日，入口3道ETC混合车道内，一辆六轴大货车长时间滞留无法正常通行。当班收费员发现异常后，迅速上前查看询问。经核实，该车辆ETC卡处于黑名单状态，无法正常识别抬杆，导致车辆无法正常驶入高速。
为帮助司机厘清问题缘由，收费员耐心细致地向司机讲解导致ETC卡列入黑名单的各类常见情况及高速通行相关规定，及时解答司机疑问。为避免车辆长时间停留影响后方车流，造成车道拥堵，收费员按照操作规程，为司机人工发放CPC通行卡，帮助车辆顺利通行。
此次特情处置迅速、规范高效，有效保障了车道通行秩序。司机对收费三班耐心细致、专业负责的优质服务表示感谢。
点滴服务彰显初心，细致履职守护畅通。收费三班将持续熟练掌握各类车道特情处置方法，积极为司乘排忧解难，以真诚暖心的服务，全力护航群众安全便捷出行。
