5月18日，机场收费站收费三班在岗坚守，高效处置ETC设备故障特情，主动科普便民知识，全力保障站口通行畅通。
当日，收费站入口ETC车道有一辆小轿车滞留无法正常通行。当班收费员发现异常后，立即上前询问排查，核实故障原因为车辆ETC设备电量耗尽，导致设备无法感应识别，车辆无法正常通行。
针对该情况，收费员耐心向司机讲解ETC设备充电常识，告知其ETC设备支持太阳能自主充电，日常行驶即可蓄电；若车辆长期停放地下车库、光照不足，可使用专用充电线为设备充电，保持设备正常供电，避免影响高速通行。
为防止车辆滞留引发车道拥堵，收费员有序引导车辆停靠至广场安全区域，随后指引车辆驶入混合车道，为司机人工发放CPC通行卡，帮助车辆顺利驶入高速。专业的讲解、高效的处置，切实解决了司乘的出行难题，收获了司机的认可与感谢。
服务贵在细微，行动彰显初心。收费三班将持续立足岗位，积极为过往司乘科普高速通行、设备使用相关知识，快速处置各类车道突发特情，以优质文明服务守护群众平安顺畅出行。
