5月16日10点，太行山高速顿井收费站出口107人工车道，顿井收费站收费员曹玉森当班期间，遇到一位完成缴费后滞留车道的货车司机。该司机因不熟悉高速公路电子发票开具流程，无法自行完成开票操作。
曹玉森了解情况后，为避免影响后方车辆正常通行，先引导司机将车辆安全停靠至站区外广场指定区域。随后，他拿出提前准备好的“冀e行”小程序操作指引二维码，分步指导司机完成注册登录、车辆信息绑定、通行记录查询、发票抬头填写及开票申请提交全流程操作。针对该司机智能手机操作不熟练的情况，曹玉森放慢操作节奏，反复演示关键步骤，并告知其后续可直接通过小程序自助开具通行发票的便捷方法。整个指导过程耗时不到三分钟，司机顺利开具电子发票并将发票文件发送至个人邮箱，对曹玉森耐心细致的服务表示感谢。
顿井收费站始终秉持“以司乘为中心”的服务理念，主动为过往司乘解决出行途中的实际困难，用专业贴心的服务提升司乘出行体验。今后，收费站将持续优化服务举措，为广大司乘的安全顺畅出行保驾护航。
