5月22日，机场收费站出口ETC车道，一辆小货车停靠在车道内迟迟未通行。收费三班收费员发现后，主动上前询问司机师傅是否需要帮助。司机师傅不好意思地表示，因进入车道时车速过快，未能及时注意，误驶入ETC车道，手中持有的是人工CPC卡，无法正常通行。
了解情况后，收费员耐心安抚司机情绪，用规范手势指挥车辆安全平稳倒出ETC车道，并引导至人工收费车道，协助司机顺利完成缴费。整个过程高效有序，司机师傅对收费员热情、周到的服务连连表示感谢。
收费三班始终坚持主动服务、文明服务，从细节处关心司乘，用贴心行动为过往司乘提供安全、便捷、舒心的通行体验。
