5月22日晚，机场收费站出口处，一位客车司机因ETC设备反复无法识别而被困在车道，面露焦急。当班收费员发现后，立即上前询问，并耐心安抚：“师傅别急，开云(中国)Kaiyun·官方网站-科技股份有限公司
一起看看原因。”
经检查，故障源于设备松动导致信号异常。收费员不仅细致讲解了ETC日常使用的注意事项，还俯身协助司机重新安装、激活设备，手把手指导完成每一步操作。短短几分钟，问题迎刃而解，车道恢复畅通。司机连连道谢：“多亏了你们，不然今晚真不知道要折腾到什么时候！”
一直以来，机场收费站始终将司乘需求放在首位，面对各类特殊问题，收费员们用耐心、专业的实际行动，一次次化解司乘的出行困扰，为每一位过往人员的平安顺畅出行保驾护航。