5月26日凌晨2时许，机场收费站二班在岗值守时，热心为外地司乘指引路线、耐心答疑，以细致服务驱散异乡陌生感，获司乘连连称赞。
当晚深夜，一辆外地牌照车辆驶出收费广场后，司机因不熟悉本地路况在路口徘徊犹豫、面露焦急。当班收费员发现后主动上前询问，得知司机初次来本地，夜间因导航卡顿迷失方向，急于前往目的地却不知如何绕行。当班班长随即上前安抚情绪，结合本地道路实际清晰告知最优通行路线，细致讲解沿途关键路口、地标建筑及易混淆路段，并提醒夜间行车注意安全、控制车速。
考虑到司乘对路况不熟，工作人员还贴心告知附近加油站、服务区位置。司乘听后紧锁的眉头舒展，真诚致谢：“太感谢你们了！人生地不熟的，大半夜正发愁呢，多亏了你们耐心指路，这下心里踏实多了！”随后平稳驶离。
深夜坚守守初心，细微服务见温情。机场收费站二班始终以司乘需求为导向，将贴心服务融入细节，用热情与耐心温暖每一位过往司乘，以实际行动展现高速人的责任与担当，擦亮文明服务窗口。
