5月25日，新乐收费站遇降雨天气。一车辆行至 ETC 车道时，因设备识别故障停滞不前。雨天路滑视线不佳，车辆滞留极易造成车道拥堵，存在安全隐患。
当班收费员发现后，立即上前处置，快速排查故障、协助车主完成操作。在工作人员高效、耐心的服务下，车辆很快顺利驶离，车道恢复正常通行。
风雨之中，一线工作人员坚守岗位、主动帮扶，及时化解通行难题，用暖心服务彰显高速担当，为过往司乘平安出行保驾护航。
