5月27日，新元高速机场收费站当班人员在广场巡查时，发现一名司乘人员因路线不熟悉，在收费道口附近徘徊，面露焦急神色。
见状，当班人员立即上前主动询问需求，耐心倾听司乘的路线疑问。考虑到广场车流较大，为避免影响通行秩序，当班人员站在安全区域，为司乘指明正确行驶方向，详细讲解前方路况、匝道走向及注意事项，帮助司乘快速理清路线。
收费站是展现行业文明的窗口，道路指引更是便民服务的重要一环。一直以来，新元高速机场收费站始终坚持“以司乘为中心”的服务理念，把司乘的每一件小事都当作大事来办，主动为过往司乘提供路线指引、政策咨询等便民服务，用耐心与热情化解司乘出行难题，用实际行动传递高速服务温度，全力打造安全、有序、暖心的通行环境。
