5月27日，一辆黑色商务车驶入入口ETC车道，进入车道发现并没有抬杆，当班收费员以手势引导车辆停靠，随后主动俯身与司乘沟通，耐心解答司乘关于通行政策、ETC的疑问。交流过程中，讲解清晰，细致回应司乘关切，高效完成服务的同时，也让司乘感受到了真诚的服务温度。
收费站是展现行业文明的前沿窗口，每一次文明用语、每一次规范服务、每一次耐心解答，都是服务品质的生动体现。新元高速机场收费站始终坚持“以司乘为中心”的服务理念，从细节入手规范服务流程，提升服务水平，用专业、高效、暖心的服务，保障每一位司乘的平安顺畅出行，树立高速服务的良好形象。
