5月27日上午，机场收费站入口一辆白色轿车误入收费站入口ETC车道后停滞不前，长时间未正常通行。发卡人员及时发现车道异常情况，第一时间上前询问具体缘由。经沟通了解到，该名驾驶员并非计划驶入高速，因路线不熟不慎迷路，误驶入高速入口，不清楚驶出路线，因此车辆停驻原地不敢行驶。发卡人员立即规范开展现场处置，有序疏导后方等候车辆，避免出现拥堵、剐蹭等隐患。同时，结合现场路况，耐心细致地为驾驶员讲解驶出路线，清晰指引返程及绕行方向，细致解答司机的路线疑问。
在发卡人员的专业疏导和暖心指引下，驾驶员理清行驶路线，对工作人员的热心帮助连连致谢，随后驾车平稳驶离收费车道，收费站入口迅速恢复畅通。
